অতিথিকে পিক করা, ট্রান্সফার ও হোটেল চেক ইন ক্লাসটি কারিগরি শিক্ষা বোর্ডের “ট্যুর অপারেশন (৬৯৯৫১)” নামক কোর্সটির অংশ। “ট্যুর প্যাকেজের মূল্য নির্ধারণ [ Practical ]” অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয়। অতিথি হোটেল পৌঁছাবার পরে তার চেক ইন করানোও একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। চেক ইনের সময় অতিথির কাগজ পত্রের কাজ ছাড়াও ফ্রন্ট অফিস, বেল ডেস্ক বিষয়ক ছোটখাটো কাজ থাকে। এই প্রক্রিয়াটিতে যথাসম্ভব আন্তরিক ভাবে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হয়। কারিগরি শিক্ষা বোর্ডের “ডিপ্লোমা ইন ট্যুরিজম এন্ড হসপিটালটি ম্যানেজমেন্ট” এর শিক্ষার্থীদের এই কোর্সটি সহায়তা করবে।
অতিথিকে পিক করা, ট্রান্সফার ও হোটেল চেক ইন
ট্যুর গাইড কাজ করার সময় ভুল তথ্য দেবে না, রাজনৈতিক বা ধর্মীয় বিশ্বাস লঙ্ঘন করবে না। পর্যটক এবং সহকর্মীদের উভয়ের জন্য, দেরী হওয়া বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস করা সহ্য করা হয় না। ট্যুর গাইডদের জন্য, মোশন সিকনেস এড়াতে এটি একটি “অলিখিত নিয়ম”। উপরন্তু, দেশগুলিতে স্থানীয় আইন মেনে চলার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কার্যকরভাবে পরামর্শ দেওয়ার জন্য ট্যুর গাইডকে অবশ্যই পর্যটন আইন সহ বিভিন্ন প্রবিধানে ভালভাবে পারদর্শী হতে হবে।
ট্যুর গাইড গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতার প্রয়োজনীয়তা:
১. যোগাযোগ দক্ষতা
আমার মতে, এটিই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিভা। উপরন্তু, ট্যুর গাইডকে অবশ্যই অতিথিদের সাথে বিনয়ের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে। তাদের কর্মজীবনে সফল হওয়ার জন্য ট্যুর গাইডদের অবশ্যই কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে, আত্মবিশ্বাসী হতে এবং দর্শকদের সাথে একটি ভাল প্রথম ধারণা তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে।
তারা অবশ্যই বিভিন্ন সংস্কৃতি, ঐতিহ্য সহ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় অতিথিদের সাথে দেখা করতে এবং স্বাগত জানাতে সক্ষম হবে। ভ্রমণের সময়, এটি সহানুভূতি তৈরি করে এবং পর্যটকদের হৃদয় জয় করে।
২. উপস্থাপনা দক্ষতা
ট্যুর গাইডদের অবশ্যই স্পষ্টভাবে এবং মৃদুভাবে তথ্য যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে হবে। উপরন্তু, ট্যুর গাইডকে অবশ্যই যৌক্তিক হওয়ার জন্য সমস্ত তথ্য সংগঠিত করতে এবং সাজাতে সক্ষম হতে হবে। মজাদার গল্প বা দৃষ্টান্ত যোগ করার বিকল্পও রয়েছে, যা ট্রিপটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলবে। দীর্ঘ উপস্থাপনা দিয়ে আপনার শ্রোতাদের বিরক্ত করবেন না।
৩. ব্যবস্থার দক্ষতা
প্রতিটি ট্রিপের সময়সূচী এবং কাঠামো পরিকল্পিত, কিন্তু আপনি এটি একটি স্টেরিওটাইপ অনুযায়ী করবেন না, বরং বাস্তব সময়ের উপর ভিত্তি করে। যাতে অতিথিরা অতিরিক্ত চাপে না পড়ে বা দলের সাথে খাবারের সময় মিস না করে, সেইসাথে আগমনের ফ্লাইটের সময়, স্বাস্থ্যের অবস্থা, অভ্যাস এবং পর্যটকদের বয়স।
৪. পরিস্থিতি পরিচালনার দক্ষতা
সফরে থাকাকালীন, ট্যুর গাইড বিভিন্ন পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে পারে, যেমন যানজট, অপ্রস্তুত হোটেল কক্ষ এবং উপচে পড়া পর্যটক আকর্ষণ, তাই ট্যুর গাইডদের অবশ্যই যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করতে হবে যাতে ট্যুর এজেন্ডা ব্যাহত না হয়। এবং একটি নিখুঁত ট্রিপ করা. যদি সমস্যাটি নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে, ট্যুর গাইডকে অবশ্যই ট্যুর অপারেটরকে সহায়তার জন্য কল করতে হবে।
৫. আবেগ আয়ত্ত দক্ষতা
ট্যুর চলাকালীন ট্যুর গাইডের উত্তেজনায় এটি একটি দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে। একজন পেশাদার গাইডের জন্য ব্যক্তিগত অনুভূতি এবং চাকরি অবশ্যই আলাদা হতে হবে। একবার আপনি সফর পরিচালনা করার পরে আপনার আবেগকে আপনার কাজে হস্তক্ষেপ করতে দেবেন না। আপনার উপস্থাপনা একটি দুর্বল স্বন আছে, আপনার গ্রাহকরা অবিলম্বে এটি চিনতে হবে. এটা আমার আন্তরিক ইচ্ছা আপনি একটি নিখুঁত ভ্রমণ গাইড হতে অবিরত.
৬. দক্ষতা পর্যবেক্ষণ করুন
একজন দক্ষ গাইড হিসেবে, আপনাকে অবশ্যই দূরের দিকে তাকাতে, আপনার সামনের পরিস্থিতি দ্রুত মূল্যায়ন করতে এবং অতিথিদের যাতে না হয় সেজন্য সূক্ষ্মভাবে পরিচালনা করতে হবে। এমনকি সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা না করেও, একজন ক্লায়েন্ট প্রায়শই তাদের মাথা ঘুরিয়ে তাদের কী প্রয়োজন তা বলতে পারে।
৭. প্রাথমিক চিকিৎসা দক্ষতা
পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, ট্যুর গাইডদের প্রাথমিক চিকিৎসার দক্ষতা থাকতে হবে। পর্যটকদের উপর অনেক বাধ্যবাধকতা রয়েছে শুধুমাত্র একটি চমৎকার সময় আশা করা হয় না কিন্তু তাদের অবশ্যই নিরাপদ রাখা উচিত।
অতিথিকে পিক করা, ট্রান্সফার ও হোটেল চেক ইন নিয়ে বিস্তারিত ঃ
আরও দেখুনঃ